Tão real quanto o hospital. Com uma diferença: aqui você erra, aprende e melhora.
Treine a conversa difícil exatamente como ela acontece no leito, antes de ela acontecer. Mesmo prontuário, mesma pressão, mesma emoção, com pacientes simulados por IA que choram, se calam e se irritam de verdade. E entre no quarto pela primeira vez já sabendo o que fazer.
Em cerca de 10 minutos você conversa por voz, recebe um relatório de supervisão baseado no Método Arquitetura do Encontro Hospitalar e repete até acertar.
Conversa de cerca de 10 minutos · Relatório na hora · Funciona no seu computador
Você conhece essa cena
Você estudou. Leu sobre acolhimento, escuta, luto. Fez prova. Tirou nota.
Aí chega o dia do estágio. O supervisor aponta um leito. Lá dentro tem uma pessoa que acabou de receber uma notícia que mudou a vida dela.
E você percebe uma coisa: nunca treinou isso. Nenhuma vez.
Aqui está o problema. Em quase toda profissão de saúde, a pessoa pratica antes de fazer de verdade. Enfermeiro treina punção no braço de borracha. Médico treina em simulador. Na comunicação do psicólogo no hospital, a primeira tentativa costuma ser com o paciente real. E paciente real não tem botão de repetir.
O resultado você já viu, ou já viveu:
- Travar na porta sem saber como pedir licença.
- Preencher o silêncio do paciente com frase pronta, só para o silêncio acabar.
- Prometer o que não pode cumprir ("vai dar tudo certo") para aliviar a tensão.
- Ficar na defensiva quando o paciente descarrega a raiva em você.
- Sair do quarto sem saber se ajudou ou atrapalhou.
- Levar a cena para casa e passar a noite revendo o que deveria ter dito.
Isso não é falta de talento. Não é falta de vocação. É falta de treino.
E treino se resolve.
Quantas vezes você já treinou essa conversa?
Pense em quantas conversas difíceis você já teve com um paciente de verdade. Cinco? Dez? Nenhuma?
Agora pense em quantas delas tiveram alguém do lado te dizendo, com calma, o que funcionou e o que não funcionou.
Provavelmente zero. O supervisor tem oito estagiários e vinte leitos. Ele não estava no quarto com você.
Aqui está a matemática do método:
Uma conversa leva cerca de 10 minutos. Ler o relatório, alguns minutos. Em uma hora você repete até 4 vezes a conversa que a maioria dos psicólogos só tem uma vez por semana, sem relatório nenhum.
Em um mês, quem só atende no hospital treinou 4 vezes. Você treina isso em uma tarde. Com supervisão escrita a cada rodada.
Não é mágica. É volume de treino com feedback. É assim que se aprende qualquer coisa difícil.
Por que simular antes de atender
Erre onde ninguém se machuca
Aqui a conversa pode dar errado. Você vê o que aconteceu, entende o porquê e recomeça quando quiser. No hospital, um erro desses você carrega por semanas. E o paciente também.
Descubra onde você trava, antes do paciente descobrir
Ficar vulnerável diante de um paciente simulado mostra exatamente o seu ponto fraco: o silêncio, a raiva, a pergunta sem resposta, a família que entra no meio. Melhor saber isso hoje do que na frente de alguém que precisa de você.
Simulação é método, não manequim
Não precisa de ator, nem de centro de simulação, nem de encaixar na agenda do supervisor. Precisa de situação real, treino, feedback e nova tentativa. Isso cabe no seu computador e no seu horário.
Como funciona, do prontuário ao relatório
- 01
Escolha o paciente
Use um dos casos modelo ou crie o seu, com o quadro clínico que te assusta.
- 02
Leia o prontuário
Diagnóstico, prognóstico e pedido de interconsulta. Igual ao que você recebe no hospital, antes de entrar no quarto. Aqui já começa o treino: o Ritual dos 3 Passos acontece antes da porta.
- 03
Converse por voz
O paciente responde em tempo real, com emoção. Se você entra mal, ele fecha. Se você acolhe, ele abre. Se você promete demais, ele percebe.
- 04
Receba a supervisão
Relatório com o que você acertou, o momento exato em que perdeu o paciente e exemplos de falas melhores. Tudo avaliado pelo Método AEH e pelo protocolo NURSE.
Prática deliberada de ciclo rápido
Treino curto, feedback imediato, nova tentativa. Esse ciclo é uma estratégia validada no ensino em saúde (Hunt et al., 2014, "Rapid Cycle Deliberate Practice", prática deliberada de ciclo rápido). O simulador foi desenhado inteiro em cima dele.
O que muda quando você treina antes
Não é sobre o aplicativo. É sobre quem entra no quarto depois dele.
Antes de treinar
- Você entra no quarto esperando que dê certo.
- O silêncio do paciente te desespera e você preenche com qualquer coisa.
- A raiva do paciente vira ataque pessoal.
- Você não sabe como terminar e sai de um jeito abrupto, ou fica demais.
- Você leva o paciente para casa e dorme mal.
Depois de treinar
- Você entra no quarto com as três primeiras frases prontas e um caminho na cabeça.
- Você sustenta o silêncio porque já ficou nele dezenas de vezes e sabe o que ele faz.
- Você reconhece a raiva como parte do quadro, não como algo contra você.
- Você encerra com os 5 passos e o paciente sente que foi cuidado, não abandonado.
- Você tira o jaleco emocional na porta e vai para casa inteiro.
Essa é a diferença entre torcer e saber.
Tudo que está dentro do Método AEH – Simulações Realísticas
Cada item resolve um problema específico. Leia pensando no seu próximo plantão.
Pacientes realistas por voz
Pacientes com vozes brasileiras que reagem ao seu jeito de acolher. Ler um caso no papel não te prepara para a voz embargada de alguém que acabou de receber um diagnóstico. Ouvir prepara. Responder em voz alta prepara mais ainda.
Prontuário hospitalar completo
Cada caso começa com diagnóstico, prognóstico e pedido de interconsulta. Você aprende a entrar no quarto já sabendo o que a equipe espera de você, em vez de descobrir na porta.
Biblioteca de casos
Casos modelo prontos e criação de pacientes próprios, com fala e voz geradas por IA. O caso que te assusta hoje vira o seu treino de amanhã. Luto, raiva, negação, culpa, choque, silêncio: você escolhe o que treinar.
Sessão em tempo real
Transcrição e anotações durante a conversa, e a evolução emocional do paciente no relatório. Você vê o momento exato em que o paciente fechou ou abriu. Nenhum supervisor consegue te mostrar isso depois, de memória.
Relatório de supervisão em PDF
Supervisão clínica escrita, pronta para salvar e discutir. Vira material para a supervisão com o seu professor, portfólio do estágio e registro da sua evolução. Você chega à supervisão com a conversa transcrita, em vez de contar de memória.
Rituais do encontro
Do pedir licença ao encerramento cuidadoso, os passos do Método AEH aplicados e avaliados em cada simulação. Você para de improvisar a entrada e a saída do quarto. Passa a ter um caminho. E caminho reduz ansiedade.
A lacuna que ninguém preencheu
Comunicação também se treina com simulação
Os grandes centros de simulação já treinam comunicação, acolhimento e outras habilidades de relação, e não só procedimentos. Médicos e enfermeiros ensaiam notícias difíceis com atores antes de dar a primeira de verdade.
Faltava um lugar para o psicólogo ensaiar a conversa difícil à beira do leito. Sem ator, sem centro físico, sem depender de vaga.
O Método AEH – Simulações Realísticas ocupa exatamente esse espaço.
O método por trás de cada relatório
Base de ensino
Arquitetura do Encontro Hospitalar
Método de Roberto Ribeiro de Moura, construído em mais de 14 anos de hospital e na formação de mais de 300 estagiários. Seis pilares, do antes da porta até a saída.
Em cada simulação, o relatório avalia:
- ●Ritual dos 3 Passos antes de entrar: presença, apresentação clara, direção possível.
- ●Regra dos 3 Claros: quem sou, de onde venho, o que vim fazer.
- ●Legitimação e Silêncio: reconhecer, deixar fluir, sustentar.
- ●Ritual dos 5 Passos de Encerramento: validar, agradecer, continuidade, limite do tempo, devolver.
- ●Ritual de Saída e Autoproteção: sair do quarto sem levar o paciente junto.
Complemento
Protocolo NURSE
Resposta às emoções do paciente, passo a passo:
- NNomear a emoção
- UCompreender (do inglês "understand") o que ela significa para o paciente
- RRespeitar o esforço dele
- SApoiar (do inglês "support") de forma concreta
- EExplorar o que ainda não foi dito
O relatório não diz "foi bem" ou "foi mal". Ele diz qual passo você pulou, em que minuto, e o que poderia ter dito no lugar.
Três frases que o aluno leva para dentro do quarto. O relatório de supervisão mostra em que momento cada uma teria mudado a sua conversa.
Bônus inclusoO livro · bônus da assinatura
Arquitetura do Encontro Hospitalar
Roberto Ribeiro de Moura
O método que fundamenta cada simulação, agora em livro. Aprofunde os rituais do encontro, da entrada no quarto ao encerramento cuidadoso, e leve a prática para o seu dia a dia no hospital.
Quem lê o livro e treina no simulador fecha o ciclo: entende o porquê de cada passo e pratica o como.
“Uma obra que não é um “manual” do que fazer no hospital, mas um roteiro reflexivo sobre o dia a dia de nossa prática profissional, nossas vivências e, sobretudo, nossa Humanidade.
O ebook vem junto no Plano Plantão e no Plano Residência, sem custo extra.
Assinar e receber o ebookAs conversas que você vai ter que ter
Cada um desses pacientes está esperando. Nenhum deles vai facilitar.
Cleusa Aparecida, 61 anos
Clínica médica · leito 214-B
Choque agudo. Silêncio. Choro contido. Medo de dar trabalho aos filhos.
O desafio: Sustentar o silêncio sem preencher com frase pronta. Nomear o medo sem apressar.
Antônio Batista, 72 anos
UTI coronariana · leito 6
Raiva e negação. Quer ir embora. Rejeita a equipe e as restrições.
O desafio: Não discutir, não ceder e ainda assim criar vínculo. Lembrar que a raiva não é sobre você.
Juliana Santos, 29 anos
Alojamento conjunto · Maternidade 12
Luto agudo e culpa ("o que eu fiz de errado?"). Ouve bebês chorando nos quartos vizinhos.
O desafio: Acolher a culpa sem negar e sem confirmar. Encerrar sem abandonar.
O caso que te tira o sono não está aqui? Crie o seu paciente em minutos.
Isso é para você?
É para você se:
- Está no estágio em hospital, ou vai começar, e sente um frio na barriga só de pensar no primeiro leito.
- Já atende e sai do quarto com a sensação de que podia ter conduzido melhor.
- Trava quando o paciente chora, se cala ou descarrega a raiva em você.
- Leva paciente para casa e não sabe como parar de fazer isso.
- Supervisiona estagiários e quer que eles cheguem ao paciente com algum treino, não só com teoria.
- Prefere errar em um ambiente seguro a errar na frente de uma família.
Não é para você se:
- Acha que comunicação é dom e não se treina.
- Quer um atalho para não estudar o método. A simulação é treino, não substituto da formação.
- Procura respostas prontas para decorar. Aqui você aprende a pensar dentro do quarto.
Já está no hospital e ainda sofre com algumas conversas? Normal. Treinável.
Experiência não é a mesma coisa que treino. Você pode ter anos de hospital e ainda sentir o estômago revirar antes de entrar em um quarto específico.
Use o simulador assim:
- 01Na segunda, você já sabe que tem uma conversa difícil na quinta.
- 02Crie o paciente com o quadro real. Mesma idade, mesmo diagnóstico, mesma emoção dominante.
- 03Treine três abordagens diferentes. Leia os três relatórios.
- 04Entre no quarto na quinta com a melhor delas. E com um plano B.
E tem o sexto pilar, que ninguém ensina na faculdade: sair do quarto sem adoecer. O Ritual de Saída e Autoproteção também é treinado e avaliado. Porque cuidar não é carregar.
Quem está do outro lado da supervisão
Roberto Ribeiro de Moura. Psicólogo hospitalar desde 2012. Mais de 14 anos de hospital. Mais de 300 estagiários formados. Autor do Método Arquitetura do Encontro Hospitalar, publicado em livro.
Cada relatório de supervisão foi construído sobre o que ele viu funcionar, e falhar, em centenas de primeiros atendimentos.
Os primeiros a treinar antes de entrar
O simulador acabou de abrir. Os primeiros alunos estão fazendo as primeiras conversas com a Cleusa, o Antônio e a Juliana agora, e os relatórios deles vão aparecer aqui, com nome e turma, assim que autorizarem.
Se você entrar nesta primeira turma, dois combinados: você recebe o preço de lançamento desta página enquanto mantiver a assinatura, e eu leio pessoalmente o seu primeiro relatório de supervisão e te mando um comentário. É assim que o método foi construído: um estagiário de cada vez.
— Roberto
Faça a conta
Um centro de simulação com ator exige agenda, deslocamento e vaga. Um supervisor dedicado só a você, a cada conversa, não existe em estágio nenhum. E uma única hora de supervisão individual, quando você encontra quem faça, custa mais do que um mês inteiro de treino aqui.
Aqui, o valor de uma hora de supervisão vira 25 conversas com relatório escrito.
Dois bônus que entram no Plano Plantão e no Plano Residência
Bônus 1 — Ebook Arquitetura do Encontro Hospitalar (valor: R$ 47)
O livro do método em formato digital, para ler no celular, no computador ou no leitor de ebook. O simulador treina o "como". O livro explica o "porquê" de cada ritual. Quem só treina repete gestos. Quem treina e entende adapta ao paciente que está na frente.
Bônus 2 — Tutor AEH já disponível dentro do aplicativo
Um assistente de inteligência artificial treinado no Método Arquitetura do Encontro Hospitalar. A dúvida que aparece às 22h, na véspera do plantão, quando o supervisor não está disponível: "como eu encerro com um paciente que não quer que eu vá embora?". Pergunte. O Tutor responde pelo método, a qualquer hora. E ele conhece o seu relatório: terminou a simulação, clicou em "Perguntar ao Tutor sobre este relatório" e a conversa já começa pelo que faltou na sua. Supervisão escrita de dia, tutor de plantão à noite.
Escolha o seu ritmo de treino
Primeiro Quarto
Para quem vai entrar no primeiro leito.
R$ 47/mês
- 10 simulações por mês
- Os 3 casos modelo
- Relatório de supervisão em PDF em cada conversa
- Método AEH e protocolo NURSE avaliados em cada rodada
Sai por R$ 4,70 por conversa difícil treinada.
Assinar Primeiro QuartoPlantão
Para quem quer treinar quase todo dia útil.
R$ 147/mês
- 25 simulações por mês
- Criação ilimitada de pacientes próprios
- Histórico de evolução, relatório após relatório
- Atualizações de protocolos de conversas difíceis em saúde, que vão chegando ao longo do tempo, incluídas na assinatura
- Bônus 1: ebook do método (R$ 47)
- Bônus 2: Tutor AEH, tira dúvidas sobre o método e sobre o seu relatório, a qualquer hora
R$ 5,88 por conversa difícil com supervisão escrita. Uma hora de supervisão clínica presencial custa de R$ 150 a R$ 300.
Faça a soma: 25 simulações no valor avulso (R$ 9,40 cada, pelo pacote extra) = R$ 235 · Ebook do método = R$ 47. Tudo isso vale R$ 282 por mês. Você paga R$ 147.
Assinar PlantãoResidência
Para quem vive o hospital o ano inteiro.
R$ 1.197/ano
ou 12x de R$ 99,75
- Tudo do Plantão: 25 simulações por mês, pacientes próprios ilimitados, histórico, ebook e Tutor AEH
- Casos novos antes de todo mundo
- Atualizações de protocolos com acesso antecipado
- Prioridade no suporte
- Pague 8 meses, leve 12. R$ 567 a menos do que o Plantão no ano.
Sai por R$ 3,99 por conversa difícil treinada com supervisão escrita.
Assinar ResidênciaInstituição — para faculdades e hospitais-escola
Simulações para a turma inteira e painel do supervisor. Fale com a gente pelo WhatsApp 62 99633-5307.
O limite de simulações renova todo mês. Precisa de mais? Suba de plano ou compre um pacote extra de 5 simulações por R$ 47.
Compare qualquer um desses valores com o custo de uma conversa mal conduzida com um paciente real. Essa não tem preço. Mas tem consequência, para ele e para você.
Garantia da Primeira Simulação
Aqui está o combinado. Entre, escolha um paciente, faça uma simulação completa e leia o relatório.
Se depois dessa primeira conversa você sentir que isso não é para você, peça o reembolso em até 14 dias. Devolvemos 100% do valor. Sem pergunta, sem formulário de desculpa.
A única condição é ter feito a simulação. Porque a gente não quer que você decida pela página. Quer que você decida pelo quarto.
O risco fica do nosso lado.
Perguntas frequentes
Preciso ter experiência em hospital?
Não. O simulador foi feito para quem ainda não entrou no quarto. Quem já atende usa para refinar.
A IA substitui o meu supervisor?
Não, e nem deve. O relatório em PDF vira material para você discutir com o seu supervisor. Você chega à supervisão com a conversa transcrita e analisada, em vez de contar de memória.
Preciso de equipamento especial?
Não. Computador com microfone e internet. Sem ator, sem sala, sem agendamento.
Quanto tempo leva uma simulação?
Cerca de 10 minutos de conversa e alguns minutos para ler o relatório. Dá para fazer entre uma aula e outra.
E se eu travar no meio da conversa?
Esse é o ponto. Travar aqui é informação. O relatório mostra onde foi e como sair. Travar no hospital é só sofrimento.
O paciente simulado é realista mesmo?
Vozes brasileiras, com emoção, que reagem ao seu jeito de acolher. Se você entra mal, ele fecha. Se você entra bem, ele abre. Como no quarto.
Posso treinar casos da minha realidade?
Sim. Crie o paciente com o quadro que você quer treinar e a IA gera a fala e a voz.
Tenho vergonha de falar sozinho com o computador.
Todo mundo tem, nos dois primeiros minutos. Depois o paciente responde e a vergonha some. E vergonha aqui, sozinho, custa muito menos do que travar na frente de uma família.
Como funciona o pagamento e por quanto tempo tenho acesso?
Os planos mensais renovam todo mês e você cancela quando quiser, sem multa. O plano anual é pago uma vez e vale por 12 meses. O limite de simulações renova a cada mês e não acumula. As formas de pagamento aparecem na página de assinatura.
O que acontece se eu usar todas as simulações do mês?
Você pode subir de plano ou comprar um pacote extra de 5 simulações por R$ 47. O limite volta no mês seguinte.
O que é o Tutor AEH?
Um assistente de inteligência artificial treinado no Método Arquitetura do Encontro Hospitalar. Você pergunta sobre qualquer ritual ou situação do método e ele responde, a qualquer hora, dentro do próprio aplicativo. Dá até para abrir o Tutor direto do relatório da sua simulação e perguntar sobre o que faltou. Ele responde só pelo método: não inventa dado, não cita estudo que não existe e, quando a pergunta sai do que o método cobre, devolve para o seu supervisor. Incluído nos planos Plantão e Residência.
Os protocolos são atualizados?
Sim, aos poucos. O Método AEH continua sendo a base e não muda. Novos protocolos de conversas difíceis em saúde vão chegando com o tempo, conforme são preparados e testados, e entram no simulador e no relatório sem custo extra para quem assina o Plantão ou o Residência.
Treine antes. Chegue preparado.
A próxima conversa difícil pode ser no hospital, sem direito a repetir. Ou pode ser aqui, agora, igual ao hospital, com direito a errar, entender e tentar de novo.
Uma dessas duas opções te deixa pronto. A outra te deixa torcendo.
Cerca de 10 minutos por conversa · Relatório na hora · No seu computador